eCommerce bricht traditionelle Firmen- und Handelsstrukturen auf, verändert die Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden und schafft neue Produkte und Märkte.

eCommerce oder Electronic Commerce ist "Online-Shopping", das Vertreiben von Produkten und Dienstleistungen im Internet. Über Online-Shops werden Produkte angeboten, der Kunde kann den elektronischen Produktkatalog durchstöbern, eine Bestellung aufgeben und gleich online bezahlen. Dies ist für den Kunden bequem und für Sie kostengünstig. Bücher, Software, CD's, Eintrittskarten, Geschenkartikel, Computerhardware, Kleidung, Wertpapiere, Bahntickets, Hotelbuchungen und viele andere Dinge werden im Internet gekauft - und dies von bereits über einem Drittel aller EU-Verbraucher.

Über 100 Millionen Menschen haben Zugang zum Internet. Diese 100 Millionen Menschen sind potentielle Kunden. Über das Internet lassen sich Geschäftsinformationen schnell und kostengünstig verbreiten, öffentliches Interesse für Ihr Unternehmen kann geweckt werden.

Auch für kleine und mittlere Unternehmen stellt der elektronische Handel eine große Chance dar. Der Erfolg des amerikanischen Buchversands Amazon, aber auch des Regensburger ABC-Bücherdienstes und des Heilbronner Flugticket-Anbieters tiss zeigen, dass sich ein umfangreiches Engagement im World Wide Web durchaus lohnt.

Ebenso wie Großunternehmen können auch kleine und mittlere Unternehmen im Internet erfolgreich Waren vertreiben. Der Besucher eines Online-Shops sieht diesem nicht an, ob ein großes oder ein kleines Unternehmen dahintersteckt, Was zählt ist einzig die Professionalität des Shops. Dabei zählt das Design ebenso wie eine benutzerfreundliche Bedienung.