Direktmarketing

Direktmarketing hat in den letzten Jahren eine rasante Entwicklung mit beträchtlichen Zuwachsraten erlebt. Immer mehr Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen haben den direkten Dialog mit ihren Kunden in ihr Marketing-Instrumentarium übernommen und damit bewirkt, dass nach einer Studie der Deutschen Post AG bereits zwei Drittel der Kommunikationsausgaben deutscher Unternehmen in den Dialog fließen.

Direktmarketing - bzw. Dialogmarketing - ist jede Werbemaßnahme, die eine direkte Ansprache des möglichen Kunden mit der Aufforderung zur Antwort enthält. Im Unterschied zur allgemeinen Massenwerbung hat die Direktwerbung eine viel höhere Zielgruppensicherheit, weil sie im Gegensatz z. B. zur Radio- oder Fernsehwerbung entweder personifiziert oder direkt zugestellt wird. Aus einer Nische hat sich ein umfangreiches Geschäftsmodell etabliert.

Der flächendeckende Einsatz von Kundenkarten, Bonusprogrammen und Sammelpunkten und die Bemühung von Herstellern, verstärkt selber Endkundenbeziehungen aufzubauen, deuten auf einen grundsätzlichen Trend hin.

Direkt am (potentiellen) Kunden

Wir von eyedee media verfügen auf diesem Gebiet über umfangreiche Erfahrung und Resourcen.

Unser Ziel ist es, Empfänger als potentielle Abnehmer Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung zu identifizieren.

Ein besonders häufig genutztes Instrument im Direktmarketing ist das Callcenter. Im persönlichen Telefongespräch mit unseren Mitarbeitern holen wir uns zusätzliche Informationen über den Kunden und seine Präferenzen ein. Im Dialog gehen wir auf Kundenfragen individuell ein, argumentieren für Ihr Produkt und überzeugen den Interessenten zum Kauf oder zur Kontaktaufnahme mit Ihnen.

Weitere Werbemittel sind unter anderem Mailings, Beilagen, aufgeklebte Giveaways, das Angebot von Verlosungen oder Einladungen zu Veranstaltungen. Verstärkt werden können diese Werbebotschaften auch z. B. durch die Verwendung besonders exklusiver Papiersorten, Kartonagen oder Sonderfarben. Flankierende Maßnahmen, wie z. B. eine nachgelagerte SMS oder ein Nachfass-Mailing, werden eingesetzt, um die persönliche Ansprache zu intensivieren und die Möglichkeit einer Antwort durch einen zweiten Werbeanstoß an den Empfänger zu erhöhen.

Einige der möglichen Ziele im Verlauf einer Direktmarketingaktion: der Verkauf Ihrer Produkte, Kunden über Produktneuheiten informieren, die Reaktivierung von Altkunden oder die Terminvereinbarung für Ihren Außendienst. Je nach Anlass und Absprache lassen wir von eyedee media sowohl einstufige- wie mehrstufige Direktmarketing-Aktionen anlaufen.